Dieses Buch vermittelt in kurzen, leicht verständlichen Beispielen, wie man Konflikte löst oder gar nicht erst entstehen lässt. Jedes Beispiel ist belegt, die Strategien sind praxiserprobt. Sie sind anwendbar für Konflikte in der Familie, am Arbeitsplatz oder in der Verhandlung mit Geschäftspartnern. Die Texte sind kurz und so unterhaltsam geschrieben, dass man sie gerne zwischendurch liest und dabei immer wieder erhellende Aha-Momente hat.
